Política de reembolso


💗POLÍTICA DE ABONOS Y RESERVAS

En Catcomakeup trabajamos con productos de edición limitada y stock reducido, por lo que valoramos mucho tu compromiso al realizar una reserva o abono.

Para garantizar un proceso justo para todos nuestros clientes, aplican las siguientes condiciones:

  1. Los abonos no aseguran la reserva por tiempo indefinido.
    La reserva del producto se mantiene durante 5 días naturales a partir de la fecha del abono.
  2. Si el pago total no se completa dentro de los 5 días, el producto se libera automáticamente para la venta sin obligación de aviso adicional.
  3. El abono no es reembolsable, ya que el producto fue apartado exclusivamente para ti durante ese periodo.
  4. Si deseas completar tu compra luego de los 5 días, podrás hacerlo siempre y cuando todavía haya disponibilidad del producto.
  5. Esta política nos permite mantener un inventario justo y accesible para todos nuestros clientes, especialmente en productos de alta demanda o edición especial.

🌸POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Catcomakeup queremos que cada compra te haga sentir especial y segura. Por eso cuidamos cada detalle de nuestros empaques, envíos y productos.

Aun así, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes, y por eso te compartimos nuestra política de reembolsos de forma clara y honesta:

💗 Reembolsos por producto recibido

 

  • A partir del momento en que recibes tu pedido, cuentas con 24 horas para reportar cualquier inconveniente.
  • Pasadas las 24 horas, no podremos realizar reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esto nos ayuda a mantener un proceso más ordenado y justo para todos.

💗 Condiciones del producto

Para evaluar un reembolso o revisión del caso:

 

  • El producto debe estar completamente nuevo, sin abrir y sin uso.
  • No se aceptan reembolsos si el producto ha sido abierto, probado, manipulado o presenta señales de uso, por motivos de higiene y seguridad.

💗 Productos dañados o incorrectos

 

 

 

 

Si tu producto llegó dañado o recibiste algo diferente a lo que pediste:

 

  • Escríbenos dentro de las primeras 24 horas con fotos o video del estado del producto y del empaque.
  • Revisaremos tu caso con prioridad y te daremos una solución rápida y justa.

💗 Casos que no aplican para reembolso

 

 

 

 

 

  • Productos abiertos o usados.
  • Reportes realizados después de 24 horas de haber recibido el pedido.
  • Daños ocasionados por mal uso o manipulación posterior a la entrega.

Al comprar en nuestra tienda o hacer un abono de producto, estás aceptando automáticamente nuestras políticas por lo que siempre tendrás nuestra página de políticas a la mano así siempre tendrás la confianza de leerlas.

Gracias por elegirnos